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版权信息
序言 新技术革命爆发，推动金融转型升级
第一章 有机的企业
第一节 服务与营销的互联网加持
第二节 服务与营销的人工智能加持
第三节 打造有机体的企业
第二章 新一代智能服务与营销需求的提出和技术验证
第一节 “新一代智能服务与营销”需求的提出
第二节 关键功能点的技术验证
第三章 分水岭与体验中心
第一节 联络中心发展历程
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第二节 智能服务与营销的顶层架构设计
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第三节 智能服务与营销体验中心
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第四章 招标
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第一节 服务与营销平台的常规项目流程
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第二节 运作
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第三节 议标
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第四节 中国企业软件服务业现状
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第五节 报价
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第五章 交付
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第一节 P805批次——谷底
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第二节 P902、P904批次——重振客户满意度
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第六章 共享开发中台及架构调整
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第一节 中台战略
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第二节 核心产品开发
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第七章 智能服务与营销之集大成者
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第一节 基于前中后台的智能服务与营销整体架构
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第二节 智能服务与营销前台
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第三节 智能服务与营销中台
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第四节 智能服务与营销后台
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第五节 总结
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第八章 推进与展望
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第一节 项目推进与客户满意度的提升
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第二节 凝聚力是项目交付成功的关键
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第三节 又一个里程碑事件
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第四节 业务方向的确定
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第五节 易谷网络战略描述的形成
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第九章 新一代到底应该是什么
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第一节 科技引领应用革命
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第二节 新一代的服务与营销平台
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第三节 5G将引领具备物联网能力的下一代服务与营销平台
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附录 智能服务与营销——建设者访谈录
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【采访者独白】
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【决策者洞见篇】
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【决策者规划篇】
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【方案经理剖析篇】
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【客户经理协调篇】
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【项目经理磨合篇】
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【专业服务提升篇】
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【项目经理改进篇】
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【项目经理冲锋篇】
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【架构设计篇】
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【多媒体联络系统开发篇】
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【业务分析篇】
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【西安研发中心篇】
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【武汉研发中心篇】
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【产品设计篇】
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【多媒体工作台设计篇】
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【年轻精英炼成篇】
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【总结】
更新时间：2021-03-05 11:30:56
完结共61章
倒序