会员
客运段品牌列车乘务指导手册
更新时间：2020-06-28 17:35:52 最新章节：品牌列车重点应急工作流程
书籍简介
本书是银川客运段根据总公司《铁路旅客运输服务质量规范》的要求，为切实提高品牌列车服务质量，规范列车乘务标准，提高服务技能，展示品牌列车形象，编写了这本乘务指导手册，内容包括品牌列车安全职责、品牌列车管理制度、品牌列车服务规范、品牌列车备品配置、品牌列车五精服务法、品牌列车应急处置流程等，为客运人员提高服务技能提供了参照的标准和执行的依据。
上架时间：2015-07-01 00:00:00
出版社：中国铁道出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权，并进行制作发行
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《客运段品牌列车乘务指导手册》编委会
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