第13章酒店的沟通管理

书名：酒店管理实务
作者名：闫宏毅
本章字数：18335字
更新时间：2016-01-14 14:29:17

7.1 酒店沟通的目的和原则

学习目标

*了解沟通的原则和方法

*了解饭店外部沟通的作用

*掌握饭店内部沟通的策略

*了解危机管理的重要性，掌握酒店危...

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