第20章 提供决策依据(2)

1.认真地听

在倾听的时候，销售人员要面向消费者，身体前倾，把目光集中在消费者的脸、嘴和眼睛上，让消费者感觉你会记住他所说的每一句话、每一个字。还可以不时地用“嗯”、“哦”等回答向消费者表示...