一、行为科学理论

作为重要的行为科学理论之一，“需求层次理论”，1943年由美国社会心理学家马斯洛（Maslow）正式提出。马斯洛将人的需求分为生理需求（physiological needs）、安全需求（safety needs）、社交需求（love and belonging needs）、尊重需求（esteem needs）和自我实现需求（self-actualization needs）五个由低到高的层级。

第一层次，即最低层次的需求是生理需求，是人类生存最原始、最基本的需求，如食物、水、空气、衣服、住房等。生理需求是推动人们日常行为的最强大动力。人们在转向较高层次的需求之前，总是想方设法满足这类需求。

第二层次，安全需求，是人类对各方面出于一种保障的预期，如社会、劳动保障、就业、职业安全等。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。

第三层次，社交需求。人作为社会的成员，必然和社会的各方面发生密切联系，需要友谊和群体归宿感，希望自己在社会中不被孤立。这方面的需求具体包括归属感、友谊、志趣、情感、爱与被爱、理解等。

第四层次，尊重需求。包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。这方面的需求包括：自尊、尊重、权威、地位、价值等。

第五层次，自我实现需求。指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现需求是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。

需求层次理论中最重要的观念是“满足回馈”（satisfaction-regression），即五种需求存在层级关系和优先级，只有低层需求得到满足后，才能提升到较高层级。同时层级间具有一定的共融性，同一时间可能有几种层级的需求同时存在，但有一种需求占主导地位。

人们为了在日常生活中满足这五种不同层次的需求，必然要从事各种活动，在各种活动中，离不开相关信息的获取与传播。因此，各层次需求的背后，有着与之一一对应的信息需求存在。从马斯洛“需求层次”理论，自然而然引申出了“信息需求层次”模型。

我们将五个层次的需求，基于信息视角的投射后，提出了农民工“信息需求层次”模型。该模型认为：农民工的信息需求也是分层次的（这种分层情况也同样适用于其他人群），与需求层次相对应，从低到高依次是物质信息需求、安全信息需求、社交信息需求、尊重信息需求、自我实现信息需求，如图1-1所示。

（1）物质信息需求：满足人的最基本的生理需求所必须获得的相关信息，包括衣食住行等信息。

（2）安全信息需求：满足对自身的预期的保障需求所必须获得的相关信息，包括医疗保健、求职就业等信息。

（3）社交信息需求：满足爱与归属感过程中需要的相关信息，包括交友、恋爱、社交等信息。

（4）尊重信息需求：满足自我尊重与外部尊重需求所需要的相关信息，包括维权社保、自我评价、社会评价等信息。

（5）自我实现信息需求：满足自我实现需求、创造社会价值过程中所需要的相关信息，包括子女教育、知识技能、在城市长期发展等信息。

与“需求层次”一样，“信息需求层次”也存在“满足回馈”的特点，即不同信息需求存在优先级，只有当低层次的信息需求得到满足后，才会对更高层次的信息有需求。同时不同层级间的信息需求具有共融性，在同一时间可能有不同层级的信息需求同时存在，但有一种信息需求占主导地位。