第5章 以心治心，掌控主动

有研究表明，如果只是被动说服人，缺乏自觉性和积极性的话，员工只能发挥其能力的20%～40%，而如果他们被充分激励后掌握主动，则可以发挥80%～90%的能力。不过，在运用激励的同时，赞赏的强大作用也不可...