第5节 产品型管理者的行为模式

观念的改变一定会导致行为模式的变化，不然只是理论。认知观念导致行为模式的变化，才是认知的落实。

美国华盛顿儿童博物馆墙上刻着这样一句格言，大意是说：“我听了我就忘了，我看见了我就记得了，但是只有我做了，我才能够理解。”

这句译自荀子《儒效篇》里的“不闻不若闻之，闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之；学至于行之而止矣”。意思是要有行动。

认知的目的是改变行为，整体分为三部曲，由之前单一重视能力，升级到认知体系的建立；由认知体系落地到行为模式；再由行为模式促进产品与团队的提升。

1．升级，由能力体系到认知体系

关于产品的所有决策和判断，都是由认知来判断的，所有的执行是能力来决定的。而关于一个产品的定位、体验、创新、竞争、发展、趋势等是一个非常系统的科学，大部分和我们的常识都是相反的，因此需要重新升级自己的认知体系。

能力来源于积累和经验，认知来自于失败的复盘总结，来自于优秀人才的先进理念，所以认知是打开未来的一扇窗户。

2．落地，由认知体系到行为模式

建立系统科学的认知体系，以指导产品成长的整个过程。认知观念，不是单纯的理论，应该是来自专家实践和研究的总结。认知体现在行动上，不落实在具体行动上的认知都是空头理论。

3．改变，促进产品、团队的变化

采用新的认知方法，并在产品实践中落实该方法以后，会使产品的成果可总结、可复盘，帮助产品成长，并可体现在数据指标上。

升级认知观念不是一个人的事情，是整个团队的事情。如果每个人认知都不同，对产品的发展路线的理解不一样，就很难形成合力，会导致产品在方向及细节执行等各个层面都出现问题。行为落地的结果可以由数据指标的反馈，也可由团队合力的成长来体现。

管理者的时间是有限的，创始人或管理团队应该如何关注产品？产品负责人或产品人，应该如何建立自己的行为模式？

所有的认知来源都不应该来自产品人自己的想象，需要实现如下三个行为模式：

1）自己变成真实用户。只有自己变成真实用户，才能真实体验到用户需求。了解不了别人，但我们可以知道自己的感受。有很多管理者，都是自己产品的深度用户。

2）与真实用户建立密切沟通。通过和用户深入交流和体验，建立起产品人或管理者的用户侧认知。需要和用户建立沟通和联系，获得真实的反馈。

3）确保产品的机制。打造一个产品，是团队协作的结果，需要产品的预研、立项评审、设计评审、架构评审、质量评审等一系列环节。

需要一系列有效的行为方法来了解用户、了解团队，并打造好产品。