内容简介

本书根据铁路车务班组长工作特点，结合铁路发展现状，立足现场实际编写而成。全书共分为八章，主要内容包括：班组管理、安全管理、劳动组织管理、设备管理、技术管理、成本管理、职工培训教育、服务礼仪。

本书内容针对性强，有较好实用性，适用于车务班组长集中培训，又可作为车务班组长自学使用。