中国人大多喜欢讲原则、讲立场,因此多数人对事物的看法偏于两面:一件事要么是黑色的,要么是白色的,没有中间色。不论是对人的看法,还是组织的运作,都会出现非黑即白的判断,很少有人会考虑有没有第三条路可以选择。
实际上,黑与白是最容易走的两条路。一件事非黑即白,很容易做出选择。但在很多时候,事情并不是介于一个标准化的模式当中,单纯的黑或白都是极端的表现,并不符合为人处世的基本原则。换句话说,事情往往需要一些灰色地带、缓冲地带,以及一些让黑白冲突不那么明显、让黑白矛盾不那么激烈的状态。能够将黑与白融合起来,往往才是最难的。
当前,企业的生存环境早已不再处于简单、纯粹、利于辨识的黑白状态,而是呈现出混沌、多元和不确定的灰色特征。但是,这种混沌、模糊的状态中往往蕴含着多种可能性和未来发展的方向。从这个意义上来说,“灰”不单单是黑与白的简单融合,而是对黑与白的突破与超越。
对于企业来说,面对的灰度领域、灰度地带和灰度问题越多,企业越需要冷静下来,回归到发展的原点,努力找到自己的位置,明确自己要坚守怎样的价值观等根本问题。同时,企业家也需要具有强烈的道德感召力,用坚定的目标追求、远大的理想抱负和积极包容的心态,为组织持续地输入正能量,从而凝聚人心,与大家达成共识,带领大家找到清晰的方向,探索企业的发展出路。
可能有人认为,灰度哲学所倡导的就是不分黑白和没有原则地和稀泥。其实不然,灰度既能了解黑、白所代表的事物的两个极端,又能超越极端,做到“叩其两端而执其中”。也就是说,灰度是在坚持原则和方向的基础上,将矛盾的信息观念融为一体,同时还能根据实际情况的变化适时调整,从而找到最适宜解决问题的确切路线和“黄金中道”。
任正非曾经以史为鉴,指出中国历史上有很多出色的改革家,这些人能力出众、富有远见,但唯一的缺点是太过于激进和极端,没有兼顾各方的利益,最终遭到巨大的阻碍。如果变法者能够用较长时间来实践,而不是太过急迫和绝对,也许可以取得不错的效果,大众的接受程度也会更高一些。
任正非还专门写了一篇关于灰度的文章,叫《管理的灰度》,其中指出,领导者的水平就是合适的灰度,清晰的方向同样来自灰度。
在意识到这一点后,任正非在管理华为的过程中,也经常会从大局来考虑问题,兼顾各方面的利益,凡事不从单一面来做决断,该妥协时就妥协,该迂回时就迂回,而不是固执地认为别人一定是错的,自己一定是对的。他也把这种思维和观念传递给华为的每一位员工,提醒大家在认识事物时不要有极端、绝对的观点,而是要有强大的心理承受能力,学会拥抱变化。
比如,当企业处于变革时期时,一些极端化的选择虽然更容易鼓动人心,但结果很可能适得其反。这时,管理者就需要借助灰度思维来解决问题,从而达到一种平衡。在管理工作出现争议和矛盾的时候,也要努力去寻找一个模糊地带,让所有人都能接受,不会产生太大的抵触情绪。
多数企业在制订计划并决定实施时,常常会先明确方向,然后按照既定的方向去实施,并强调方向的正确性与原则性。但是,这也容易导致企业关注的焦点只停留在固定的方向和实施的措施上。
实际上,企业阶段内的目标虽然是唯一的,方向也是唯一的,但方法却是多种多样的。而使用什么样的方法才能更高效地完成目标,才是管理者和员工在工作中真正要考虑的问题,这也恰恰就是灰度思维的优势所在。
华为的成功给所有企业提供了一种思路:不管是管理,还是工作风格,都要善于运用灰度思维,不能采用“非此即彼”的原则,不能激进地以“非黑即白”的思维来对待任何工作,保持模糊很重要。任何事、任何人都有对立的一面,都有各自的优势和缺点,依靠那些模糊的原则和界限将这些对立面统一起来,才是解决问题的最佳方法。