第2章 云计算服务保障体系架构
提出云计算服务保障体系的总体架构，包括可信计算度量、数据隔离、多级访问控制、信任链维护及其验证和云服务评价体系。说明各部分之间的关系和对应本书的各个章节，并重点阐述体系结构中各部分的主要作用和研究的内容。
云计算服务保障，一方面需要服务提供商采用相关基础技术保障提供服务的硬件、环境和应用方面的安全，另外一方面需要站在用户角度采用相关评价方法评判云服务质量，以保障云计算服务在安全的基础上能够得到有效应用。
云计算的安全保障在传统的可信计算、信任度、访问控制等相关技术的基础上，结合云计算的特点，进行研究拓展，提出可信计算度量、数据隔离、信任链维护及其验证、多级访问控制等模型和方法。
云计算服务评价基于传统的QoS模型，建立云服务QoS评价指标体系，动态筛选评价指标，建立云服务的QoS评价模型——CSERVQUAL模型和IEC-TOPSIS评价方法。