选择有缺点的管理者

有效的管理者/领导者应拥有什么素质？9你可以从各种各样的小册子里找到答案。例如，多伦多大学EMBA（高级工商管理硕士）项目的宣传册列出了如下素质：

●挑战现状的勇气

●在严苛的环境中依然能蓬勃发展

●为了整体利益进行合作

●在快速变化的世界里确定清晰的方向

●拥有无所畏惧的决断力

麻烦的是，这些小册子讲得都不完整。例如，在上述这个册子里没有“具有基本的理解力”或者“善于倾听”这一条。但不用担心，其他小册子上列出来了。为此，我收集了所有能找到的小册子，做了一个大而全的清单，还补充了我最欣赏的几个素质。该清单附在本节末尾，一共有52个素质。拥有这52个素质，你绝对可以成为一个极其有效的管理者。只是，人，做不到。

人无完人

我们总是在美化领导力。我们把凡夫俗子捧上神坛（“鲁道夫是这个职位的完美人选，他会拯救我们！”），等他们从神坛上跌落的时候，我们又贬低他们（“鲁道夫怎么能这么让我们失望？”）。但是，有些管理者不在那个摇摇欲坠的神坛上，能不负众望。为何如此？

答案很简单：人无完人，成功的管理者都有缺点，不过他们的缺点对工作不会造成致命影响。通情达理的人们会以各种方式宽容彼此那些无伤大雅的缺点。

在管理者素质方面，那些理想化的小册子简直错得离谱。会有人不同意管理者必须“拥有无所畏惧的决断力”吗？英格瓦·坎普拉德（Ingvar Kamprad）把宜家管理成了迄今为止世界上最成功的零售连锁企业之一。据说，宜家用了15年的时间，“在快速变化的世界里确定清晰的方向”。事实上，宜家成功是因为家具界当时并没有快速变化，而宜家改变了这一点。

知人善任

如果每个人的缺点迟早都会暴露出来，那越早暴露越好，特别是管理者的缺点。实际上，在考量管理者时，他们的素质和缺点所占的权重应该是一样的。可惜，我们往往把注意力放在素质上，经常注意到的是“萨利擅长搭建人际关系”或者“鲁道夫富有远见”，特别是在他们的前任不擅长人际关系或者没有战略愿景的情况下。

实际上，了解一个人的缺点，只有两种方法：跟他结婚或者在他手下工作。但是，那些选择管理者的人——为总裁选择董事会成员，或为下属（真是一个可怕的词）选择高管——何曾在候选人手下工作过，更不用说与候选人结婚了。所以，在大多数情况下，他们选择了一些“媚上欺下”的人：能言善辩，为人自负，能给“上级”留下好印象，但管理“下属”时态度恶劣。

选择管理者的人必须听一听那些最了解候选人的人的意见。他们还不能去问候选人的配偶，未免有失公正，而要是有前任，则更加偏颇。但是，他们绝对可以去问问候选人下属的意见。

我不相信管理有什么神奇的魔法。但有一个方法可以大大提高管理水平，那就是在招聘过程中听取候选人下属的意见。故事讲完了，睡吧。

确保管理成功的基本素质综合清单

此清单汇编自多个来源，其中我最欣赏的素质都用斜体标出。

●勇敢

●尽心尽力

●有好奇心

●自信

●坦诚

●积极主动

●有人格魅力

●热情

●能鼓舞人心

●有远见

●稳定

●可靠

●公正

●负责

●品德好

●诚实

●深度思考

●有洞察力

●开放

●接纳（人、不确定性、意见）

●创新性

●善于沟通（包括当一个好的聆听者）

●交往广泛

●见多识广

●觉察力强

●精力旺盛

●热情

●积极向上

●乐观

●雄心勃勃

●顽强

●坚持

●充满激情

●始终如一

●灵活

●平衡

●综合实力强

●考虑周到

●聪明

●有智慧

●善于分析

●客观

●务实

●果断（行为导向）

●善于合作

●积极参与

●有合作精神

●有趣

●乐于助人

●有同情心

●有同理心

●身材高大[2]