创新社会工作，护佑群众健康

为群众办实事、办好事，这是医疗机构践行人民至上、生命至上的永恒使命和责任。习近平总书记在党的十九大报告中指出，要完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期健康服务。随着健康中国行动的深入推进，“全人”视野下的健康服务已经成为卫生健康事业发展的焦点。医务社会工作，正是新时代“全人”医疗服务工作中不可或缺的一环。通过医务社工为病友提供专业诊疗服务以外的“非医学诊断和非临床治疗”服务，能有效解决病友的心理和生活问题。

广东是改革开放的先行地，同样也是创新资源集聚的高地。医务社会工作是现代医学诊疗服务的创新，在广东这片改革创新的沃土上，也在不断发展、不断进步。

“有时治愈，常常帮助，总是安慰。”医学是温暖的科学，医务社工是提升病友就医服务体验的关键所在。2016年起，广东省第二人民医院通过创新自筹经费引入了医务社工服务。经过6年发展，医院已拥有专职医务社工近30人，成为全国医务社工和病床配比最高的医院之一。医院高度关注医务社工的成长，团队建成了“健康资源中心”“病房爱心驿站”“公益文化空间”；成为广东省民政厅发文认定的“医务社会工作专业人才重点实训基地”。通过创新思路、组织统筹、沟通协调，医务社工团队在链接社会资源、支持学科发展、促进病友“全人”康复、深化优质服务等方面推出了很多特色举措，让更多基层群众享受到优质医疗服务。

2020年以来，医务社工团队为抗疫工作作出了突出贡献。他们发挥专业优势，筹措、运送和发放医疗和生活物资，全力为一线做好保障；他们挺身而出，组织社会志愿服务力量，在医院疫苗接种、核酸检测的每一个岗位坚守；他们不遗余力，链接社会资源，为医务人员和家属提供心理疏导、在线学习辅导等贴心服务。在广东省第二人民医院，医务社工就是用生命影响生命的人，他们填补了医患关系的“空白”，打通了看病就医的“堵点”，是传递“民生温度”的纽带。

《医务社会工作实践指导》从酝酿到定稿历时两年多，经历了反复商讨、征询专家意见和修订的过程，参与编撰的有社会工作界的资深教育者、知名专家和优秀从业人员等，他们既有丰富的专业理论知识，又有扎实的实务工作经验，在此一并表示由衷感谢。但受限于种种客观因素，难免会有诸多不足，敬请各位同道和读者不吝赐教。编写和出版这本书，是广东省第二人民医院及其他几个友好机构开展医务社会工作阶段性的小结。与其说指导，我们更希望通过分享向同道们学习取经，聆听更多声音，寻找“满怀温暖”的同路人。

田军章

2022年4月