第3章 如何有效招聘和解雇

任何曾经招错人的管理者都深知，招聘决策是管理者所做的最重要的决策之一。选错人可能会是一场灾难：可能使该员工的职业生涯偏离轨道；因为要额外做该员工的工作，其同事可能心生怨恨；因为需要做很多工作来让这个招错的人离开并收拾烂摊子，管理者也会很受挫。

找到正确的人是管理者最重要的工作之一，但也是最容易被管理者忽视的工作之一。由于找到正确的人需要花很多时间，而许多管理者忙于应对各种其他工作，因此他们往往会选择第一个能接受的人选，这就是所谓的满意法——花最少的时间和精力完成任务，而不是优化法——尽可能达成最佳结果。

最难的是不得不让某个员工离开。尽管每个人都尽了最大努力，但管理者还是无法避免迟早需要解雇某个员工。这可能是出于经济原因：预算削减或营业收入下降，根本没有足够的钱支付每个人的工资，或者某个员工根本无法胜任某个职位。告诉某位员工他被解雇了，这无疑是管理者必须做的最困难的事情之一。错误的人在错误的工作岗位上会伤害所有人。解雇员工不仅会损害离职员工的经济保障和职业生涯，还会对在职员工的心理造成创伤。如果被解雇的员工提起不当解雇诉讼，那么组织和被解雇员工都要花时间经历取证、与律师会谈等这些痛苦的过程。目前针对这些组织挑战已有大量研究，本章将逐一介绍这些观点。