与患者进行沟通是每一位临床工作者需要具备的基本技能，也是建立和谐医患关系，使用医学技术为患者提供服务的基本前提。沟通本身蕴含着各种心理规律，掌握这些规律可以提高医患沟通效率。本章介绍临床沟通的基本技能、基本访谈模型和常见的临床情境——采集病史、解释医学问题、协商治疗、告知坏消息、与愤怒的患者沟通和帮助患者改变不良健康行为的动机访谈，由浅入深带领大家进入医患沟通的领域。本章由临床情境引入每个话题，介绍简单的心理学原理和沟通技能框架，使用临床的医患对话辅助读者理解，并提供实际示例供初学者模仿使用。值得注意的是，沟通的语言和方法不是唯一的，本章的示例只是给读者一个可供学习的模板，在临床实践中，只要符合沟通基本原则，我们可以创造性地举一反三。